Ce que je n'ose pas croire, je me l'interdis; ce que j'ose croire, je le crée; ce que je crée est de ma responsabilité !
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Formation DIF
La Communication interpersonnelle
Les bases de la communication
| Objectif | ||||
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A compétences égales, ce qui fait la différence c'est la capacité à bien communiquer, à comprendre et à se faire comprendre
Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre, et ce que vous comprenez, il y a au moins 8 possibilités de ne pas s'entendre ... Chaque situation requiert un comportement sur-mesure. Très participatif, ce stage de communicationpermet de poser un regard global sur les enjeux d'une communication réussie. |
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| Programme | ||||
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- identifier les éléments d'une bonne communication (
cadre de référence, décodage, filtres, acuité sensorielle,système de représentation, prédicats)- évaluer son mode de communication et d' écoute: découvrir les limites de sa propre communication- déterminer son style de communicationpar l'analyse des préférences cérébrales de Ned Hermann et leur utilité dans la communication- repérer ses propres réactions, émotions, perceptions dans différentes formes de communication - les différentes formes de langages(les mots, mais pas que les mots)- créer la relation, se synchroniser, c'est la base dela communication non verbale- prendre conscience de l'importance du non verbal (posture, gestuelle, mimiques, intonation ...)- développer l'acuité sensorielle - travailler sa respiration, sa voix, ses gestes, son regard, ses déplacements - développer la congruence (cohérence entre les messages verbaux et non verbaux) - jouer avec les émotions, avec le silence - identifier l'importance du cadre de référence et des filtres - distinguer FOS (faits, opinions, sentiments) - connaître le principe du DOG (déformation, omission, généralisation) - l'écoute active, cela se travaille - pratiquer l'art du questionnement : savoir poser les bonnes questions- utiliser les différentes formes de reformulation - le feed back, un retour d'information très utile dans la communication- l'importance de l'objectif en terme de communication - connaître l'autre, pour mieux communiquer (intégrer ses caractéristiques, ses niveaux de compréhension et ses attentes) - les obstacles à une bonne communication inter personnelleet les remèdes- apprendre à créer le rapportet à casser le rapport- initiation à la CNV (communication non violente) - communiquer, c'est donner une image, laquelle ? Ce stage, très riche et très vivant, apporte toutes les bases indispensables à une bonne communication en général. Il est complété par des stages plus spécialisés : parler en public, la communication spécifique au manager, convaincre avec intégrité, la communication en contexte difficile et d'autres... Pédagogie activeCe stage très riche et très vivant comme tous nos stages, privilégie la pédagogie active. Il est basé sur une forte interactivité et des mises en situations. Chaque stagiaire aura l'occasion d'expérimenter par lui-même au travers denombreux jeux de rôleet d'échanges inter personnels. |
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PUBLIC
Toute personne (manager, cadre, salarié, bénévole) ayant une activité tournée vers les autres et voulant optimiser la qualité de ses relations
PRATIQUE
Durée : 3 jours, 21h de formation
Dates : voir calendrier
Lieu : Montpellier
Horaires : 9h - 12h30 et 14h - 17h30
Groupe de 7 à 12 participants
Documentation pédagogique : elle est régulièrement mise à jour et enrichie ; elle constitue un support utilisé pendant la formation et aussi un véritable outil de travail post-formation.
Administration :
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