La Communication interpersonnelle

- identifier les techniques de communication (cadre de référence, décodage, filtres, acuité sensorielle, système de représentation, prédicats)
- évaluer son mode de communication et d'écoute : découvrir les limites de sa propre communication
- déterminer son style de communication par l'analyse des préférences cérébrales de Ned Hermann et leur utilité dans la communication
- repérer ses propres réactions, émotions, perceptions dans différentes formes de communication
- les différentes formes de langages (les mots, mais pas que les mots)
- créer la relation, se synchroniser, c'est la base de la communication non verbale
- prendre conscience de l'importance du non verbal (posture, gestuelle, mimiques, intonation ...)
- développer l'acuité sensorielle
- travailler sa respiration, sa voix, ses gestes, son regard, ses déplacements
- développer la congruence (cohérence entre les messages verbaux et non verbaux)
- jouer avec les émotions, avec le silence
- identifier l'importance du cadre de référence et des filtres
- distinguer FOS (faits, opinions, sentiments)
- connaître le principe du DOG (déformation, omission, généralisation)
- l'écoute active, cela se travaille
- pratiquer l'art du questionnement : savoir poser les bonnes questions
- utiliser les différentes formes de reformulation
- le feed back, un retour d'information très utile dans la communication
- l'importance de l'objectif en terme de communication
- connaître l'autre, pour mieux communiquer (intégrer ses caractéristiques, ses niveaux de compréhension et ses attentes)
- les obstacles à une bonne communication inter personnelle et les remèdes
- apprendre à créer le rapport et à casser le rapport
- initiation à la CNV (communication non violente)
- communiquer, c'est donner une image, laquelle ?