Formation DIF

La Communication

Comment être sûr d'être compris et d'avoir compris ?

			Objectif
	A compétences égales, ce qui fait la différence c'est la capacité à bien communiquer, à comprendre et à se faire comprendre Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre, et ce que vous comprenez, il y a au moins 8 possibilités de ne pas s'entendre ... Chaque situation requiert un comportement sur-mesure. Très participatif, ce stage permet de poser un regard global sur les enjeux d'une communication réussie.

			Programme
	- identifier les éléments d'une bonne communication (cadre de référence, décodage, filtres, acuité sensorielle, système de représentation, prédicats) - évaluer son mode de communication et d'écoute : découvrir les limites de sa propre communication - déterminer son style de communication par l'analyse des préférences cérébrales de Ned Hermann et leur utilité dans la communication - repérer ses propres réactions, émotions, perceptions dans différentes formes de communication - les différentes formes de langages (les mots, mais pas que les mots) - créer le rapport, se synchroniser, c'est la base de la communication non verbale - prendre conscience de l'importance du non verbal (posture, gestuelle, mimiques, intonation ...) - développer l'acuité sensorielle - travailler sa respiration, sa voix, ses gestes, son regard, ses déplacements - développer la congruence (cohérence entre les messages verbaux et non verbaux) - jouer avec les émotions, avec le silence - identifier l'importance du cadre de référence et des filtres - distinguer FOS (faits, opinions, sentiments) - connaître le principe du DOG (déformation, omission, généralisation) - l'écoute active, cela se travaille - pratiquer l'art du questionnement : savoir poser les bonnes questions - utiliser les différentes formes de reformulation - le feed back, un retour d'information très utile dans la communication - l'importance de l'objectif en terme de communication - connaître l'autre, pour mieux communiquer (intégrer ses caractéristiques, ses niveaux de compréhension et ses attentes) - les obstacles à une bonne communication inter personnelle et les remèdes - apprendre à créer le rapport et à casser le rapport - initiation à la CNV (communication non violente) - communiquer, c'est donner une image, laquelle ? Ce stage, très riche et très vivant, apporte toutes les bases indispensables à une bonne communication en général. Ce stage privilégie la pédagogie active. Il est basé sur une forte interactivité et des mises en situations. Chaque stagiaire aura l'occasion d'expérimenter par lui-même au travers de nombreux jeux de rôle et d'échanges inter personnels.

Public :

Toute personne (manager, cadre, salarié, bénévole) ayant une activité tournée vers les autres et voulant optimiser la qualité de ses relations

Organisation pratique :

Durée : 3 jours, 21 heures de formation

Dates : voir calendrier

Lieu : Nîmes, Montpellier ou Sommières

Horaires : 9h - 12h30 et 14h - 17h30
Groupe de 7 à 12 participants

Documentation pédagogique : elle est régulièrement mise à jour et enrichie ; elle constitue un support utilisé pendant la formation et aussi un véritable outil de travail post-formation.

Formation pour particuliers.
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Formation DIF.
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Formation inter entreprises.
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Formation intra entreprise.
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