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Réussir ses entretiens


Et sa communication de manager





Objectif du stage "Réussir ses entretiens et sa communication de manager"  

Le manager et le cadre passent aujourd'hui beaucoup de temps en entretien (de management, de délégation, d'évaluation, de négociation ...). L'enjeu de ces entretiens est souvent déterminant pour l'entreprise. Et paradoxalement, ces entretiens ne sont pas préparés.
Le manager et le cadre passent aujourd'hui beaucoup de temps à communiquer avec son équipe. L'enjeu est souvent déterminant (recadrer, passer une consigne, dire non ...). Et paradoxalement, ces moments ne sont pas préparés. C'est pourtant durant ces mini communications qu'il faut trouver le comportement, le ton et les mots justes.



Programme du stage "Réussir ses entretiens et sa communication de manager"  

La communication


- découvrir ses propres forces et faiblesses en terme d'expression verbale
- connaître ses réactions instinctives en prise de parole spontanée
- identifier les formes de communication stérile (moralisateur, jugement, comparaison, rejet de la responsabilité, exigences ...)
- développer l'observation des faits ; prendre conscience de sa facilité à distordre et à interpréter les paroles ou faits des autres

Les entretiens


- connaître les différentes formes possibles d'entretien et leur utilisation
- réussir les entretiens de délégation, les entretiens de management et les entretiens annuels d'évaluation
- prendre conscience de l'image que l'on véhicule durant un entretien
- identifier ses propres éléments générateurs de stress lors d'un entretien et apprendre à gérer son stress pour être réellement présent
- prendre conscience de sa capacité à avoir de l'influence sur soi, sur les autres et sur le cours de l'entretien, établir une stratégie gagnante
- déterminer les enjeux de l'entretien, avoir des objectifs précis et les tenir
- identifier les objectifs de l'interlocuteur durant l'entretien
- être bien préparé à l'entretien : identifier ses atouts et ses lacunes par rapport à l'objet de l'entretien
- déterminer le cadre de l'entretien et gérer le temps
- savoir introduire, développer, argumenter, négocier et conclure
- se préparer aux difficultés (critique, objection, déstabilisation, manipulation), s'affirmer sans agressivité et gérer les silences
- organiser le suivi de l'entretien

La communication spécifique du manager


- apprendre à formuler une demande précise, différencier demande et exigence, répondre à une demande, savoir dire NON, passer une consigne, donner un ordre, recadrer, accepter d'être recadré, faire une critique à un collaborateur, faire une critique à un collègue, faire une critique à un supérieur, recevoir une critique, faire un compliment, recevoir un compliment, savoir dire et recevoir un merci, savoir recevoir des marques d'affection et d'empathie, accepter un refus, gérer les rumeurs
- fixer des objectifs motivants et acceptés à ses collaborateurs


Pédagogie active


Ce stage très riche et très vivant comme tous nos stages, privilégie la pédagogie active. Il est basé sur une forte interactivité et des mises en situations. Chaque stagiaire aura l'occasion d'expérimenter par lui-même au travers de nombreux jeux de rôle et d'échanges inter personnels.
Durant ce stage, la vidéo est utilisée systématiquement et donne lieu à une analyse personnalisée.
Ce stage complète le stage techniques de communication (voir fiche la communication)






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PUBLIC


Toute personne ayant des inter actions avec des collaborateurs.
Toute personne dont les activités professionnelles l'amènent à être régulièrement en entretien



PRATIQUE


Durée : 3 jours, 21h de formation

Dates : voir calendrier

Lieu : Montpellier, Nimes ou Sommières, selon les sessions

Horaires : 9h - 12h30 et 14h - 17h30

Groupe de 7 à 12 participants


Documentation pédagogique : elle est régulièrement mise à jour et enrichie ; elle constitue un support utilisé pendant la formation et aussi un véritable outil de travail post-formation.

Evaluation en fin de formation : évaluation orale des compétences acquises

Administration :
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Pour les formations intra entreprise, consultez-nous pour l'organisation pratique (contenu, durée, tarif, date).

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OMA Formation est un organisme de formation professionnelle et continue, basé entre l'Hérault et le Gard en Languedoc Roussillon, à 25 min de Nimes, d'Arles, et de Montpellier...et à 50 min d'Avignon de Béziers, et d'Alès.